㈜신세계프라퍼티와 ㈜스타필드 하남 등 ㈜신세계프라퍼티의 자회사(이하 “회사”라 함)은 「개인정보 보호법」 및 개인정보 보호 관계 법령을 준수하며, 개인정보의 처리 현황과 정보주체의 권리 및 의무를 명확히 안내하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립하고 있습니다. 개인정보 처리방침은 관련 법령과 회사 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있으니 홈페이지 방문 시 수시로 확인하여 주시기 바랍니다. 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

---

[목차]

개인정보의 처리 목적

개인정보의 처리 항목 및 보유 기간

개인정보의 파기 절차 및 방법

개인정보의 제3자 제공

개인정보 처리의 위탁

개인정보의 열람, 정정, 탈퇴 및 동의 철회 방법

개인정보 자동수집장치 설치·운영 및 거부에 관한 사항

고객 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

개인정보보호 책임자 및 개인정보 열람청구

개인정보 권익침해 구제방법

개인정보의 안전성 확보조치

만 14세 미만 아동의 개인정보보호

행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항

개인정보의 추가적인 제공·이용 판단기준

개인정보 처리방침의 변경

---

개인정보의 처리 목적

• ①회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
  • 가. 회원가입 및 관리: 본인확인 및 회원제 서비스 제공, 약관위반 회원에 대한 이용제한 및 서비스 부정 이용 행위 제재, 계약의 체결·유지·이행·관리·개선, 법령상 의무이행, 전화상담업무, 사고조사, 민원처리 및 고지사항 전달 목적, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 및 불만처리 등을 위한 원활한 의사 소통의 경로 확보
  • 나. 재화 또는 서비스 제공: 재화나 서비스 제공에 관한 계약 이행, 신청 상품 서비스 제공, 배송 및 물품 대여 등 기타 편의 서비스 제공, 포인트 적립 및 사용, 결제 및 정산
  • 다. 서비스 개선 및 분석, 개발 및 마케팅 활용: 서비스 이용에 대한 통계·분석 및 개선, 신규 서비스 개발 및 맞춤형 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공, 경품지급, 사은행사 등의 고객 편의 및 참여기회 제공

---

개인정보의 처리 항목 및 보유 기간

• ①회사는 「개인정보 보호법」 제15조 제1항의 어느 하나에 해당하는 경우에 고객의 개인정보를 수집할 수 있으며, 그 수집 목적의 범위에서 이용할 수 있습니다.
• ②회사는 다양한 서비스 제공을 위해 고객의 동의를 받아 다음과 같이 개인정보를 처리하고 있습니다.

• ③회사는 고객의 사생활을 현저하게 침해할 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 정치적 성향, 건강상태 등)는 수집하지 않습니다.
• ④서비스 이용과정이나 사업 처리과정에서 수집될 수 있는 개인정보의 범위는 다음과 같습니다.
  • IP 주소, 방문일시, 쿠키 등의 서비스 이용 기록
  • 모바일기기 정보(단말기식별번호, OS 정보, 광고식별자, 이동통신회사, PUSH 수신여부 등)
  • 휴대전화번호 등 제휴 포인트 적립 시 필요한 정보
  • 카드사, 카드번호, 거래정보 등 구매 및 요금결제 시 수집되는 정보
  • 이름, 연락처, 소셜아이디 등 경품, 이벤트 참여 시 필요한 정보
  • 이름, 연락처 등 유모차대여, A/S, 고객상담 서비스 이용 시 필요한 정보

---

개인정보의 파기 절차 및 방법

• ①회사는 고객의 회원탈퇴나 자격상실 등 개인정보 수집∙이용 목적이 달성되거나 동의철회 요청이 있는 경우 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법률에 의해 보존할 필요가 있는 경우에는 일정기간 보존하며 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관 목적으로만 이용하며, 보존 기간은 아래와 같습니다. 회사는 보존의무를 부과한 정보에 대해서도 해당 기간 경과 후 지체 없이 재생이 불가능하도록 파기합니다.
  • 가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
    • 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    • 보존 기간: 5년
  • 나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
    • 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    • 보존 기간: 5년
  • 다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
    • 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    • 보존 기간: 3년
  • 라. 웹사이트 방문 기록
    • 보존 이유: 통신비밀보호법
    • 보존 기간: 3개월
  • 마. 표시ㆍ광고에 관한 기록
    • 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    • 보존 기간: 6개월
• ②개인정보의 파기방법은 아래와 같습니다.
  • 가. 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
  • 나. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제

---

개인정보의 제3자 제공

• ①회사는 고객의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
• ②회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 고객의 동의를 얻어 최소한의 범위로만 제공합니다.

• ③회사는 다음과 같이 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.

---

개인정보 처리의 위탁

• ①회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

• ②회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
• ③위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

---

개인정보의 열람, 정정, 탈퇴 및 동의 철회 방법

• ①고객은 아래의 방법으로 언제든지 개인정보를 열람하거나 정정, 삭제, 회원탈퇴를 하실 수 있습니다.
  • 가. 스타필드 고객센터 방문: 본인확인 후 개인정보 열람, 정정, 삭제, 회원탈퇴
  • 나. 홈페이지/앱: 로그인 후 『마이페이지→정보수정』 버튼을 클릭하여 개인정보 열람, 정정, 삭제, 회원탈퇴
• ②개인정보보호 관리자에게 서면, 전화 또는 이메일을 통해 연락하시면 확인 절차를 거쳐 지체 없이 조치합니다.
• ③고객의 개인정보의 오류에 대한 정정을 요구한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정처리 결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이뤄지도록 조치하겠습니다.
• ④회사는 관련 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하는 경우 등 고객이 요구하신 사항을 거절할 정당한 사유가 있는 경우에는 해당 요구를 거절할 수 있으며, 관련 사유가 발생 시 지체 없이 알리도록 하겠습니다.

---

개인정보 자동수집장치의 설치ㆍ운영 및 거부에 관한 사항

• ①회사는 개인화된 맞춤의 서비스를 제공하기 위해 '쿠키(cookie)'를 운용할 수 있습니다. (쿠키정보는 컴퓨터를 식별할 수는 있지만 고객 개개인을 식별하지는 않습니다.)
• ②회사는 다음과 같은 목적으로 쿠키를 사용합니다.
  • A. 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 고객의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(Target) 마케팅 및 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.
  • B. 회사가 진행하는 각종 이벤트에서 회원의 참여 정도 및 방문 수를 파악하여 차별적인 응모 기회를 부여하고 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공하기 위한 자료로 이용됩니다.
• ③고객은 쿠키설치에 대한 선택권을 갖고 있습니다. 따라서 고객은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 설치를 거부하셨을 경우 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

• * 쿠키의 허용/차단 방법

  • [웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단]

    • 가. 크롬(Chrome): 웹브라우저 오른쪽 상단 ‘⁝’ 선택 > 새 시크릿 창 (단축키: Ctrl+Shift+N)
    • 나. 엣지(Edge): 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘…’ 선택 > 새 InPrivate 창 (단축키: Ctrl+Shift+N)

  • [모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단]

    • 가. 크롬(Chrome): 모바일 브라우저 우측 상단 ‘⁝’ 선택 > 새 시크릿 탭
    • 나. 사파리(Safari): 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
    • 다. 삼성 인터넷: 모바일 브라우저 아래쪽 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작
• ④쿠키의 보존기간은 쿠키의 종류 및 설정에 따라 상이하며, 브라우저 종료 시 또는 설정된 기간 경과 후 자동 삭제됩니다.

---

고객 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

• ① 고객은 언제든지 회사에 등록되어 있는 개인정보를 열람하거나 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청하실 수 있습니다. 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의철회 절차 및 그 방법은 제6조에 상세히 규정된 내용을 참조하시기 바랍니다.
• ② 고객은 자신의 개인정보를 정확하게 입력하고 변경이 있을 시 업데이트 함으로써, 불의의 사고를 예방하여 주시기 바랍니다. 고객이 입력한 부정확한 정보로 인하여 발생되는 사고의 책임은 고객 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
• ③ 고객은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 개인정보 및 권리를 침해하지 않을 의무 역시 부담합니다. 고객의 개인정보가 유출되지 않도록 ID, 비밀번호, 공인인증서 등의 관리에 유의하시고, 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 침해하지 않도록 유의하여 주시기 바랍니다. 고객이 이러한 책임을 준수하지 못하여 타인의 개인정보 기타 권리를 침해할 시에는 관련법령에 의하여 처벌받을 수 있습니다.
• ④ 제1항에 따른 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

---

개인정보보호 책임자 및 개인정보 열람청구

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 문의, 불만처리, 피해구제, 열람청구 접수ㆍ처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.

---

개인정보 권익침해 구제방법

고객은 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

• ㆍ 개인정보분쟁조정위원회
  (www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
• ㆍ 개인정보침해신고센터
  (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• ㆍ 대검찰청
  (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
• ㆍ 경찰청 사이버범죄 신고시스템
  (ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)

---

개인정보의 안전성 확보조치

회사는 고객의 개인정보를 보호하기 위해 아래와 같이 기술적 대책과 관리적 대책을 마련하여 이를 적용하고 있습니다.

• 가. 기술적 대책
  • ㆍ 회사는 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
  • ㆍ 귀하의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
  • ㆍ 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의해 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스러운 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
  • ㆍ 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
  • ㆍ 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
• 나. 관리적 대책
  • ㆍ 회사는 귀하의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
    • 고객을 직접 상대로 하여 업무를 수행하는 자
    • 개인정보보호 책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
    • 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
  • ㆍ개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
  • ㆍ입사 시 개인정보 관련 취급자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호 정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
  • ㆍ개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
  • ㆍ법령에 따라 개인정보를 일정기간 보관해야 하는 경우, 해당 기간 동안 법령의 규정에 따라 개인정보를 별도 분리 보관합니다.
  • ㆍ회사는 고객의 실수나 회사의 귀책사유가 없이 발생하는 개인정보 관련 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 고객은 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리해야 합니다.

---

만14세 미만 아동의 개인정보보호

회사는 홈페이지 서비스 제공을 위해 만 14세 미만 아동의 회원 가입은 받지 않습니다. 다만 클래스콕 강좌, 아카데미 프로그램 신청 등 법정대리인의 동의를 받아 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집ㆍ이용할 수 있습니다.

---

행태정보의 수집ㆍ이용 및 거부 등에 관한 사항

• ①회사는 고객에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택을 제공하기 위하여 행태정보를 수집ㆍ이용하고 있습니다.
• ②회사는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.

• ③회사는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력ㆍ병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리 이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
• ④회사는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동이나 만14세 미만의 아동을 주 이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않고, 만 14세 미만임을 알고 있는 아동에게는 맞춤형 서비스를 제공하지 않습니다.

---

개인정보의 추가적인 이용ㆍ제공 판단기준

• ①회사는 「개인정보 보호법」 제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 고객의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용ㆍ제공할 수 있습니다.

• ②회사는 관련 법령에 따라 고객의 동의 없이 추가적인 개인정보의 이용 또는 제공을 하기 위한 판단기준은 다음과 같습니다.
  • 가. 개인정보를 추가적으로 이용ㆍ제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
  • 나. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용ㆍ제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
  • 다. 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
  • 라. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

---

개인정보 처리방침의 변경

• ①정부의 정책 또는 회사의 정책에 따라 개인정보 처리방침 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정7일 전부터 홈페이지를 통해 고지할 것입니다.
• ②본 개인정보 처리방침은 2026년 3월 2일부터 적용되고, 종전의 개인정보 처리방침은 본 개인정보 처리방침으로 대체됩니다.